Чат сайта и мессенджерыПодключите виджет сайта и каналы, отвечайте из общей переписки и передавайте диалог менеджеру вместе с контекстом.
Входящие обращенияПосетитель сайта начинает разговор в виджете, а команда продолжает диалог там, где уже общается клиент.
Установите виджет на нужные страницы и начните диалог с посетителем, пока он выбирает услугу или товар.
Соберите сообщения из Telegram, MAX, ВКонтакте и WhatsApp в общей рабочей ленте.
Передавайте оператору переписку и ответы клиента, когда обращению нужен человек.
Начните с одного канала и подключайте остальные по мере роста обращений.
Добавьте сайт или мессенджер, где клиенты уже задают вопросы.
Используйте приветствие и быстрые ответы для частых вопросов.
Отвечайте сами или передайте диалог менеджеру с историей общения.
Нет. Подключите виджет сайта и мессенджеры, чтобы видеть обращения в одном рабочем окне.
Да. Менеджер продолжит разговор в общей переписке и увидит предыдущие сообщения клиента.
Да. Подключите сначала сайт или один мессенджер, а затем добавьте остальные источники обращений.
Соберите диалоги в одном месте и дайте команде отвечать клиентам без переключения между кабинетами.